最近ハローワークに雇用保険の受給申請に行ったんですよ、
そして最初の受付で、僕のことをお客様って言ってすごい丁寧に案内してくれるんですね、
僕は過去にかなりハローワークにお世話になっている自負があるのですが、
なんか強烈に違和感を感じましたって話です。
ハローワークに行く前に、市役所に国民年金の免除申請に行ったんですが、
その時の対応が、僕はよく感じるお役所仕事のような感じで
人間味のない対応だったので、余計そう感じたのかもしれません。
僕は受付、ハローワークカードの作成、雇用保険申請、公共職業訓練の案内と４箇所の
窓口でそれぞれ対応を受けたのですが、
全ての職員の方が、僕のことをお客様として扱ってくれて逆にかなり緊張して
なんか畏まってしまいました。
自虐じゃありませんが、私なんて失業して一刻も早く失業手当を受けたい！
あわよくば、公共職業訓練に通ってさらに失業手当の給付を伸ばしたいという
考えでハローワークに行ったので、過去の経験からかなり適当な
扱いを受けると思っていたんですよ。
特に公共職業訓練の案内の女性は、本当に素晴らしかった！
多分、僕より年下だと思うのですが、
窓口に行くと立ち上がり、よろしくお願いしますと言い
僕に深々とお辞儀をしたのである。
僕も、不動産営業時代のスイッチが入り、これはロールプレイングだと思いながら
負けじとよろしくお願い致します！と挨拶をして直角に深々とお辞儀をし、
相手の職員が座るのを待っていたのであるが、女性職員も僕が座るのを待っていたみたいで
なかなか座ってくれない。
僕がどうぞというと、『いえいえ、お先にどうぞ』と言ってくる
完璧なカウンター営業のスタートだなと思い失業者の僕が根負けした形で
先に着席してしまった。
その後が、WEB関係の職業訓練に興味がありましてというと
これまでの職歴などの会話をしながらも、とてもスムーズに資料の選定をしている、
そして今の時期はあまり訓練の募集がないんですといいながら
２つのWEB関係の職業訓練のパンフレットを出してくれた。
ただ、１つが自宅から片道２時間の距離がある、
もう片方が、訓練開始時が４ヶ月後ということで
僕が少し迷っていたら、
製造関係の職業訓練を進めてきた。
そう、まるで不動産営業である。
『私思うんですが、鈴木さんには今までのキャリアを生かしてこのような訓練がいいと思いますよ〜』と
言い、すでにピックアップしていたのか数冊のパンフレットを出して
ポリテクセンター（職業能力開発促進センター）を進めてくる。
彼女はいい営業マンになれるだろうな、次も指名したいなーと思いながら、
ポリテクでの訓練後の就職率などを聞いていた。
多分だが、利用者からの苦情でハローワークの接客方針が昔から変わったんだろうな。
または、ハローワーク職員の横柄な態度に逆ギレをした、求職者の先輩がいたのかもしれない。
カウンタ越しでロープレ営業研修みたいなのもやっているのかもしれない。
次もハローワークに行くのが楽しみになってしまった。
